Échange client – Installation d’une chaudière Grant Vortex Utility Biofioul F30

Remplacer une ancienne chaudière fioul par une solution plus performante et durable, c’est le choix qu’a fait Monsieur M. dans l’Aisne. Huit mois après l’installation de sa chaudière biofioul Grant Vortex Utility F30, il partage son retour d’expérience sur le confort, les économies d’énergie et l’accompagnement de son installateur.

Lieu : Maison de 140 m² construite en 1998, dans le département de l’Aisne
Produits : Chaudière Vortex Utility 24kW avec un préparateur ECS et un circuit mélangé
Participants :
👤 Monsieur M., client et propriétaire
🔧 Jérémy, responsable technique (société Grant)
💬 Sarah, chargée de communication (société Grant)

💬 Le ressenti général

Sarah : Vous avez fait remplacer votre chaudière fioul depuis plus de 8 mois. Quel est votre ressenti global sur cette installation ?

Client : Franchement, aucun souci. L’installation est propre, conforme, tout est en ordre. On voit que ça a été posé dans les règles. Rien à redire. Et vous qu’en pensez-vous ?

Jérémy : Comme ça à première vue l’installation est top, il y a tout ce qu’il faut : un dégazeur, un pot à boue, des purgeurs, des vannes différentielles - il y a même déjà une vanne pour vidanger un jour au besoin.

On est sur une chaudière simple avec un tableau de bord sans électronique, tout en contact, des éléments de chaudières éprouvés et durables. Et tout fonctionne bien ?

Client : Oui, je n’ai pas eu de souci particulier pour le moment. Certains détails à régler que la société Alvarez gère. La chaudière est très réactive, silencieuse… et je constate déjà une baisse de consommation par rapport à l’ancienne machine. C’est même assez flagrant.

♻️ Fioul, biofioul et alternatives

Sarah : Quel fioul utilisez-vous dans la chaudière ?

Client : Du fioul supérieur. Mais je passerai au biofioul F30 dès que ce sera proposé comme la chaudière est compatible.

Jérémy : Avez-vous remarqué une consommation diminuée du fioul ?

Client : Oui. Je l’ai dit à M. Alvarez, j’ai une consommation vraiment inférieure. Je ne peux pas encore le quantifier car je n’ai pas assez de recul mais sur les quelques mois c’est déjà flagrant. Même avec du fioul "classique", j’ai déjà vu la différence en consommation. L’ancienne chaudière consommait beaucoup plus.

Sarah : Pour quelles raisons êtes-vous resté au fioul ?

Client : Tout le monde nous parle des pompes à chaleur. J’en ai parlé avec monsieur Alvarez, qui me dit que c’est très bien dans la mesure où la maison est adaptée. Mais ma maison date de 98, avec une isolation correcte, sans plus. Il m’a dit que dans mon cas, ce n’était pas rentable. Et j’ai trouvé ça très honnête. Il aurait pu me vendre une PAC à 25 000 €, mais il a été transparent.

Jérémy : C’est vrai que pour 1000–1200 L/an de fioul consommé, le retour sur investissement d’une PAC est compliqué. Et si ce n’est pas une maison super bien isolée, ça peut vite devenir un gouffre financier.

🔥 Confort et performance

Sarah : Les performances de la chaudière ont un réel impact sur votre consommation, finalement.

Client : Oui. Au niveau des performances et du chauffage, j’ai l’impression qu’on a un rendu plus rapide dans les radiateurs. Par exemple une circulation plus efficace, plus réactive.

Jérémy : En effet, la régulation Ecomax920i fait son job, dès que la température commence à baisser, elle anticipe et chauffe avant que la température s’abaisse trop dans la maison. C’est l’avantage de ces régulations intelligentes, grâce à sa sonde qui capte la température dans la maison et la sonde extérieure, le couplage de ces deux informations permet un réel confort. On peut aussi ajuster la pente si vous avez trop chaud ou trop froid.

💧 Eau chaude et gestion quotidienne

Jérémy : Et côté eau chaude ?

Client : Très bien, même un peu trop ! (rires) Je pense qu’on va baisser la température. Le ballon garde bien la chaleur, et comme on est que deux à la maison, on consomme très peu.

Jérémy : Oui, vous êtes à 52–53°C, donc en haut du ballon, vous êtes plutôt autour de 60°C. C’est normal pour éviter les risques de légionellose.

⚙️ Réglages et facilité d’utilisation

Jérémy : Vous avez pris en main la régulation facilement ?

Client : Oui, dès le premier soir, j’ai été curieux. J’ai regardé comment régler les horaires, l’heure, etc. Tout est assez intuitif.
J’ai même ajusté les consignes pour éviter que la chaudière démarre trop tôt en mi-saison. Et Florent m’a aidé à affiner les réglages ensuite.

Jérémy : C’est vrai que ça reste simple, et pour les réglages plus poussés, on peut intervenir nous-mêmes si besoin.

🧰 Le rôle du poêle à bois

Jérémy : Vous utilisez aussi un poêle à bois, c’est ça ?

Client : Oui, mais plus pour le plaisir. On l’utilise parfois à l’intersaison, ou le soir. C’est un complément, mais la chaudière prend le relais quand il faut.
C’est aussi ce qui nous a sauvé quand l’ancienne chaudière tombait en panne tous les vendredis ! (rires)

🙌 La relation avec l’installateur

Sarah : Comment ça se passe avec la société Alvarez ?

Client : Monsieur Alvarez a été le seul à se déplacer pour évaluer la maison, les radiateurs, les besoins.
Les autres m’ont juste proposé un devis sur catalogue. Et surtout, il ne m’a jamais laissé tomber, même quand la première chaudière (d’une autre marque) posait souci.
Il a été présent du début à la fin. Et aujourd’hui encore, il suit l’installation, il reste disponible.

Jérémy : C’est important pour nous d’avoir ce lien avec l’installateur dans le temps. On connaît les clients, on connaît les maisons. C’est comme ça qu’on travaille bien.

📷 Et pour conclure…

Sarah : Est-ce que vous recommanderiez la chaudière Grant et la société Alvarez ?

Client : Oui, sans hésiter. La chaudière est simple, efficace, silencieuse. La régulation est bien pensée, l’installation est propre.
Et surtout, j’ai confiance en M. Alvarez. Je sais que si j’ai un souci, je peux appeler.
C’est rare aujourd’hui d’avoir ce niveau de service.

Page web de la société

SAS ALVAREZ